I biglietti possono essere cambiati o restituiti?:

In nessun caso è consentito cambiare i biglietti. Per quanto riguarda i resi, sarà possibile richiedere la restituzione dei biglietti solo nel caso di annullamento dell'evento.

Cosa succede se perdo o cancello accidentalmente il mio biglietto?:

Nessun problema! :) Come sempre, lo stesso biglietto che ti è stato inviato via email può essere trovato nella tua area utente per essere scaricato di nuovo o stampato.

Cosa succede se non ho ricevuto il mio biglietto via email?:

Se utilizzi un servizio di webmail (gmail, hotmail, yahoo-mail, ecc.), ricorda che c'è la possibilità che il tuo biglietto sia finito nella cartella 'Spam' o 'Posta indesiderata'. Se non è presente, non preoccuparti, perché la stessa voce che ti è stata inviata via email è disponibile su {{siteName}} accedendo alla tua area utente, dove puoi scaricarla o stamparla. Tuttavia, se non hai ricevuto un'email di conferma, è possibile che l'account che hai registrato su {{siteName}} (Facebook, Google o Apple ID) abbia una privacy molto rigida e che il tuo indirizzo email non sia stato associato al tuo profilo. Se ritieni che questo sia il tuo caso, contattaci per modificare l'email associata al tuo account utente {{siteName}}. Ricordati di contattarci dallo stesso indirizzo email con cui ti sei registrato sul nostro sito web, tramite il link

Biglietti acquistati in rivendita o su un sito web diverso da {{siteName}}:

{{siteName}} non ha alcuna responsabilità per i biglietti acquistati in rivendita o al di fuori di questo sito web. Ciò significa che se si acquista un biglietto (originariamente emesso da {{siteName}}), su servizi quali VIAGOGO, TICKETSWAP o simili , la persona responsabile di tali biglietti sarà sempre il servizio che rivende il biglietto o la persona che beneficia economicamente dalla rivendita. Eventuali reclami o domande dovranno essere indirizzati al responsabile della rivendita. In questi casi {{siteName}} NON FORNIRÀ ASSOLUTAMENTE ALCUN TIPO DI SUPPORTO poiché non è un cliente del nostro servizio. Non verrà effettuato alcun tipo di restituzione o compensazione economica. Infine, {{siteName}} si riserva il diritto di rimuovere dal nostro servizio senza preavviso i dati del cliente responsabile della rivendita di uno o più biglietti emessi dal nostro sistema; nonché l'annullamento dell'ingresso/degli ingressi in questione.

Responsabilità dei biglietti acquistati:

È l'acquirente ad assumersi ogni responsabilità nel caso in cui il biglietto venga presentato in duplice copia, fotocopiato o falsificato, perdendo tutti i diritti che lo stesso concede per accedere all'evento. Una volta che {{siteName}} invia i biglietti al cliente, è l'acquirente a dover essere responsabile della sicurezza e della protezione dei propri biglietti. In nessun caso {{siteName}} effettuerà alcun tipo di ritorno economico se i biglietti vengono rubati, sottratti, hackerati o violati in qualsiasi modo dall'acquirente o da terzi.

Quali forme di pagamento accetta {{siteName}}?:

Le uniche due forme di pagamento che accettiamo su {{siteName}} sono tramite 'Carta di Credito/Debito' e Paypal. Non si accettano pagamenti tramite bonifico bancario o simili. I pagamenti non vengono gestiti neanche telefonicamente.

I biglietti acquistati tramite la piattaforma {{siteName}} sono digitali e hanno un codice Locator/BIDI. Pertanto non è necessario ritirare in anticipo alcun biglietto cartaceo. L'email che {{siteName}} invia al cliente contiene i biglietti acquistati ed è ciò che deve essere presentato in sala il giorno dell'evento.

Posso acquistare i biglietti per telefono?:

Non è possibile. Questa modalità è caduta in disuso poiché durante la transazione si dovevano comunicare verbalmente a uno sconosciuto i dati privati della propria carta di credito (comprese le 3 cifre di sicurezza). Come puoi capire, il rischio di frode è elevato.

{{siteName}} non ti contatterà mai per richiederti informazioni bancarie di alcun tipo, relative alla tua carta di credito o relative a qualsiasi metodo di pagamento online alternativo. In tal caso, ti consigliamo di rifiutarti di fornire informazioni personali e, in caso di dubbi, ti suggeriamo di contattarci immediatamente.

D'altra parte, {{siteName}}, nel suo funzionamento responsabile e trasparente online (in caso di pagamenti con carta di credito / Paypal), non ha alcuna conoscenza dei dati della carta utilizzata dal cliente, né conserva / memorizza tali informazioni. Questo garantisce la tua sicurezza durante e dopo l'acquisto dei biglietti.

Cosa succede se non riesco a completare l'acquisto del biglietto?:

Ci possono essere diversi motivi per cui un acquisto non viene finalizzato. In ogni caso, è una buona idea controllare la propria area utente per accertarsi di aver completato o meno il processo prima di riprovare. Se il biglietto non compare in quella sezione, puoi provare quanto segue:

Assicurati sempre di avere una carta valida, sia che tu la utilizzi per effettuare il pagamento, sia che tu l'abbia associata al tuo account Paypal.
Assicurati che la carta utilizzata abbia un saldo sufficiente.L'organizzatore impedirà al suo titolare di accedere alla sede.
Assicurati di aver inserito correttamente i dati della tua carta/account Paypal.
Se riscontri ancora problemi, riavvia il browser o l'applicazione che stai utilizzando per gestire il tuo acquisto.
Tieni presente che {{siteName}} non può risolvere alcun problema direttamente associato alla tua carta di credito/debito, alla banca che autorizza questo mezzo di pagamento o al tuo account Paypal. In tal caso, dovrai ricorrere al supporto della tua banca o di Paypal per risolvere il problema.
Se possibile, prova un metodo di pagamento diverso (un'altra carta o, in alternativa, un account Paypal).
Se il problema persiste, contatta il nostro supporto specificando i passaggi già tentati e i controlli eseguiti sul tuo metodo di pagamento qui.

Come si utilizzano i biglietti?:

Non è necessario ritirare i biglietti in anticipo in nessuna situazione o luogo. Non è inoltre necessario passare dalla biglietteria prima di entrare nella location.

Il giorno e l'ora dell'evento, dovrai entrare direttamente dalla porta principale della sala con i biglietti stampati o sul tuo cellulare.

È necessario effettuare il login per accedere all'evento?:

I nostri biglietti non sono più personali. Ciò significa che, poiché i biglietti non sono assegnati a un nome specifico, non è più necessario identificarsi per accedere all'evento. Questa modifica alla politica aziendale migliora radicalmente la fruizione dei biglietti, poiché ora non è più necessario che l'acquirente e i suoi accompagnatori entrino insieme all'evento e i biglietti possono essere ceduti/regalati senza dover rinominarli. Anche questo fattore riduce notevolmente i tempi di accesso all'evento quando c'è un grande afflusso di pubblico nello stesso lasso di tempo. Ricorda però che dovresti sempre portare con te un documento valido che ti permetta di identificarti correttamente nei seguenti casi:

Il personale di sala te lo richieda per il motivo che ritiene opportuno (ad esempio: controllare l'età di chi cerca di accedere a un evento per persone di età superiore ai 18 anni).
Un'autorità competente richiede un documento per identificarti sia all'ingresso che all'interno della location (ad esempio: polizia, guardia civile, ecc.).

Protezione dei dati:

{{siteName}} utilizza i tuoi dati personali solo per fornirti i biglietti per i migliori eventi. Non utilizziamo queste informazioni per scopi commerciali né le forniamo a terzi.

D'altra parte, {{siteName}} nelle sue operazioni online responsabili e trasparenti (durante i pagamenti con carta di credito / Paypal), non ha conoscenza dei dati della carta utilizzata dal cliente, né conserva / memorizza tali informazioni. garantisce la tua sicurezza durante e dopo l'acquisto dei tuoi biglietti.

Sicurezza dei dati e frodi:

Il sistema di {{siteName}} è attentamente progettato per offrire ai suoi utenti un'esperienza sicura e trasparente. Implementiamo le tecnologie più recenti per soddisfare con successo gli standard di sicurezza richiesti dalle autorità di regolamentazione. Durante i pagamenti con carta di credito, {{siteName}} non conserva né memorizza le informazioni di pagamento. Ciò garantisce la tua sicurezza anche dopo l'acquisto del biglietto.

{{siteName}} non verrà mai contattato per richiederti alcun tipo di informazione bancaria, relativa alla tua carta di credito o relativa a qualsiasi metodo di pagamento online alternativo. Se così fosse, ti consigliamo di rifiutarti di fornire informazioni personali e, in caso di dubbi, ti suggeriamo di contattarci immediatamente qui.

Termini di utilizzo:

L'acquirente del biglietto si assume la piena responsabilità nel caso in cui il biglietto venga presentato in duplice copia, fotocopiato o contraffatto, perdendo tutti i diritti concessi dal biglietto per accedere al luogo dell'evento. È responsabilità dell'acquirente garantire la sicurezza e la protezione dei propri biglietti. In nessun caso verrà fornito alcun rimborso o indennizzo finanziario se i biglietti vengono rubati, persi, hackerati o violati in qualsiasi forma.
Qualsiasi biglietto illeggibile, danneggiato o sospettosamente contraffatto autorizza l'organizzatore dell'evento e il personale della sede a negare l'ingresso al portatore.
Solo il primo biglietto presentato alla sede (quello convalidato dal sistema) sarà considerato valido. Non sarà consentito l'ingresso a chiunque tenti di entrare in seguito con lo stesso biglietto o con la stessa email/conferma di acquisto. In tali casi, non verrà fornito alcun rimborso o indennizzo finanziario, come stabilito nella Condizione 1 dei termini qui descritti.
Si ricorda che all'ingresso nel luogo dell'evento potrebbe essere richiesto di esibire la carta d'identità o il passaporto a fini identificativi. Se il titolare del biglietto non è in grado di fornire la documentazione pertinente all'organizzatore, al personale della sede o all'autorità competente, quest'ultima ha il diritto di considerare il/i biglietto/i non validi.
Non saranno accettati cambi o rimborsi dei biglietti, tranne nel solo caso di annullamento dell'evento. In caso di annullamento, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto entro un periodo massimo di 1 mese dalla data dell'evento originale.
Il titolare del biglietto autorizza l'organizzazione a effettuare i necessari controlli e perquisizioni (zaini, borse, ecc.) per verificare il rispetto delle condizioni di sicurezza, sia all'ingresso dell'evento che all'interno del luogo dell'evento se richiesto. Se il titolare del biglietto rifiuta qualsiasi tipo di perquisizione o non fornisce un documento di identità ufficiale quando richiesto, l'organizzazione è autorizzata a negare l'accesso alla sede dell'evento o, in alternativa, ad allontanare il titolare del biglietto dalla location. In ogni caso e in caso di dubbio, "l'Organizzatore si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione".
Il possesso del biglietto non conferisce il diritto di utilizzarlo per scopi pubblicitari, di marketing o promozionali. Non è inoltre consentito introdurre all'interno della sede dell'evento pubblicità di altri organizzatori, utilizzare telecamere per fotografare l'evento senza previa autorizzazione o utilizzare telecamere per registrare parte o tutto l'evento senza il previo consenso dell'organizzatore. Se si verificano tali azioni, il titolare del biglietto autorizza l'organizzazione a confiscare tutto il materiale visivo/fotografico utilizzato per violare questi termini di utilizzo, comprese le memory card o qualsiasi supporto digitale/analogico utilizzato per memorizzare le informazioni.
L'accesso agli eventi qui elencati è consentito solo a persone di età pari o superiore a 18 anni, salvo diversa indicazione. È responsabilità dell'interessato essere adeguatamente informato a questo proposito e non potrà essere richiesto alcun risarcimento successivo se l'accesso al luogo dell'evento viene negato per il mancato rispetto di questa regola.
La rivendita dei biglietti emessi da questo servizio è severamente vietata. Il personale di {{siteName}} non si assume alcuna responsabilità per i biglietti acquistati da terzi tramite la rivendita o al di fuori di questo sito web (tramite servizi quali VIAGOGO, TICKETSWAP o simili). In tali casi, il soggetto responsabile di tali biglietti sarà sempre il servizio che rivende il biglietto o, in alternativa, il soggetto che trae vantaggio economico dalla rivendita. In questi casi, {{siteName}} NON FORNIRÀ ALCUN SUPPORTO all'acquirente della rivendita. {{siteName}} si riserva il diritto di rimuovere i dati del cliente dal nostro servizio senza preavviso se è responsabile della rivendita di uno o più biglietti emessi dal nostro sistema, nonché di annullare il/i rispettivo/i biglietto/i.
In caso di limitazioni o restrizioni imposte dalle autorità competenti (come le normative sanitarie COVID-19), l'organizzatore e il personale della location saranno responsabili dell'applicazione di tali regole/restrizioni all'interno dello spazio dell'evento. Per garantire la sicurezza di tutti i partecipanti, il titolare del biglietto deve attenersi e rispettare le istruzioni fornite per ottemperare alle normative necessarie che riflettono tali restrizioni. Nel caso in cui il titolare del biglietto si rifiuti di obbedire volontariamente alle istruzioni del personale del locale e il suo comportamento possa compromettere la sicurezza dell'evento, l'utente potrà essere espulso dalla location senza alcun diritto a indennizzo o rimborso economico.
Lo stesso vale per le regole fondamentali della convivenza. Il titolare del biglietto è tenuto a comportarsi in modo da garantire uno svolgimento naturale, piacevole e sicuro dell'evento. Violenza, mancanza di rispetto, mancanza di igiene, provocazione, essere sotto l'effetto di alcol o droghe, portare oggetti pericolosi o qualsiasi comportamento che possa avere conseguenze/influenza negative per se stessi o per gli altri partecipanti può comportare l'espulsione dell'utente dalla location senza alcun diritto a indennizzo o rimborso economico.
In conformità con le disposizioni dell'articolo 59 del Decreto 2816/1982, l'organizzatore dell'evento si riserva il "diritto di ammissione", il che significa che può decidere, in base a criteri oggettivi, chi può accedere al locale e chi no. Il diritto di ammissione è applicato in conformità alla legislazione vigente e i possibili criteri sono ampiamente sviluppati in queste condizioni d'uso.
Buon divertimento all'evento! :)